Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 juin 2026

Katcha exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Katcha est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, placés dans votre panier, ajoutés à votre liste d'envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous : informations incluses dans vos échanges avec nous, par exemple lors d'une demande au service client.
Informations sur l'appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation : interactions avec les Services, notamment comment et quand vous y accédez.

Sources des informations personnelles

Directement auprès de vous : création de compte, utilisation des Services, communications avec nous.
Automatiquement via les Services : depuis votre appareil, via cookies et technologies similaires.
Auprès de nos fournisseurs de services : lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fournir, adapter et améliorer les Services : exécution du contrat, traitement des paiements et des commandes, mémorisation de vos préférences, notifications liées à votre compte, gestion des achats, retours et échanges, organisation des expéditions, publication d'avis et expérience d'achat personnalisée.
Marketing et publicité : communications marketing et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, publicités en ligne sur les Services ou d'autres sites web, en fonction de vos achats et activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude : authentification de votre compte, expérience de paiement sécurisée, détection et traitement des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants ; nous vous recommandons de ne pas les partager.
Communiquer avec vous : service client, réponse à vos demandes, gestion de la relation commerciale.
Raisons légales : conformité à la législation en vigueur, réponse aux procédures judiciaires valides, respect de nos conditions et politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, notamment :

Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service client, stockage cloud, traitement et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services marketing et des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour la publicité personnalisée via des services tiers. Nos partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer au partage de vos informations à des fins de publicité ciblée.
Lorsque vous nous en donnez l'instruction ou y consentez, par exemple pour l'expédition de produits ou via des widgets de réseaux sociaux.
Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe de sociétés.
Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, dépôt de bilan), pour respecter une obligation légale, faire respecter nos conditions ou protéger les Services et les droits de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans d'autres pays que le vôtre. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Les informations que vous partagez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les réseaux sociaux tiers, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'effet de la présente Politique, nous n'avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » d'informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles. La durée de conservation de vos informations dépend de différents facteurs : gestion de votre compte, fourniture des Services, obligations légales, résolution des litiges.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès / droit à l'information : demander l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement : demander la suppression de ces informations.
Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.
Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations et demander leur transfert à un tiers.
Gestion des préférences de communication : vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désabonnement. Nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels (compte, commandes).

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez également exercer les droits suivants :

Opposition et limitation du traitement : nous demander de cesser ou restreindre le traitement de vos informations à certaines fins.
Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur.

Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements prévus sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous ne vous pénaliserons pas pour l'exercice de ces droits. Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande, et vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour agir en votre nom.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre région (en France : la CNIL, cnil.fr).

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Si nous transférons vos informations en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou contrat équivalent), sauf si le transfert est effectué vers un pays offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. Nous publierons la version révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la législation applicable.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, envoyez-nous un e-mail à contact@katcha.fr ou contactez-nous à l'adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.